Hilfe & Lizenzen
Stand: 12. Oktober 2026
1. Lizenzarten
| Lizenz | Laufzeit | Verlängerung |
|---|---|---|
| Abonnement | 1, 2, 3 oder 5 Jahre ab Aktivierung | Die neue Laufzeit wird an das bisherige Ablaufdatum angehängt; ist es schon vorbei, zählt sie ab dem Verlängerungstag. |
| Unbegrenzt | ohne Ablaufdatum | nicht nötig |
Aktivierungscodes erhalten Sie vom Anbieter. Ein Code gilt für genau ein Geschäft und kann nur einmal verwendet werden.
2. Wenn das Abonnement abläuft
- Das Programm startet weiterhin und zeigt alle Daten: Rechnungen, Kunden, Lager, Reparaturen.
- Speichern, Löschen, Verkaufen und Drucken sind gesperrt, bis verlängert wird. Die Druckvorschau bleibt möglich.
- Es werden keine Daten gelöscht. Sicherungen und Datenexporte (z. B. das DEP für das Finanzamt) funktionieren weiter.
- Nach der Verlängerung genügt eine Neuanmeldung im Programm.
3. Erste Schritte
- Installationsprogramm direkt herunterladen und ausführen.
- Im Anmeldefenster „Anmeldung anfordern“ → „Inhaber“ wählen und die Geschäftsdaten eintragen.
- E-Mail und Passwort (mind. 6 Zeichen) eintragen und den Aktivierungscode eingeben.
- Unter Kundenkonto sehen Sie mit denselben Zugangsdaten Aktivierung, Laufzeit und Ihre Computer.
Wurde das Konto bereits auf der Website registriert, im Programm dieselbe E-Mail und dasselbe Passwort verwenden – das Programm verbindet sich mit dem bestehenden Konto.
Bestehendes Geschäft verbinden (ab Version 16): Meldet sich ein Manager in einem Geschäft an, das noch nicht mit der Website verbunden ist, fragt das Programm nach E-Mail und Passwort des Website-Kontos („Ich habe ein Konto“) oder legt ein neues Konto an, das auf die Freischaltung wartet. Ab dann sieht die Verwaltung Version, Computer, Benutzer und Datenstand des Programms.
4. Mehrere Computer
Bei jeder Anmeldung meldet das Programm den Computer an den Server: Computername, Windows-Version, BIOS-Seriennummer, einen anonymisierten Gerätefingerabdruck und die IP-Adresse. So sehen Sie und der Anbieter, auf welchen Computern das Konto verwendet wird. Der Anbieter kann eine Höchstzahl von Computern festlegen oder einzelne Computer sperren.
5. Gesperrt oder vorübergehend gesperrt
Bei Missbrauch kann ein Konto bis zu einem Datum gesperrt werden. Das Programm zeigt dann Datum und Grund an. Ein vom Anbieter abgeschaltetes Konto kann sich nicht anmelden. Fragen dazu bitte an [email protected].
6. Passwort vergessen
Es gibt keine Wiederherstellung über Telefon oder E-Mail. Der Anbieter vergibt nach Prüfung ein neues Passwort für das Kundenkonto. Danach fragt das Programm den Manager einmal nach dem neuen Passwort des Website-Kontos. Das Anmeldepasswort im Programm selbst ändert der Inhaber im Programm unter Benutzer.
7. Häufige Fragen
Brauche ich ständig Internet?
Nein. Kasse, Rechnungen und RKSV laufen offline. Internet wird für Updates, Sicherungen auf dem Server und die Lizenzprüfung genutzt.
Was passiert, wenn das Internet zurückkommt?
Das Programm fragt sofort den Status des Kontos ab. Ist alles in Ordnung, werden wartende Meldungen gesendet und es geht normal weiter. Wurde das Konto inzwischen gelöscht, gesperrt oder abgeschaltet, erscheint ein Hinweis und die Sitzung wird beendet. Ohne Internet läuft das Programm bis zu 14 Tage nach der letzten Bestätigung normal weiter.
Wo liegen meine Daten?
Auf Ihrem Computer. Sicherungen auf dem DigitalKasse-Server werden vorher verschlüsselt; nur Ihr Geschäft kann sie lesen.
Kann ich den Computer wechseln?
Ja. Programm auf dem neuen Computer installieren, mit demselben Konto anmelden und die Sicherung wiederherstellen.